Versandbedingungen

 

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Geschäftsbedingungen für den Versand von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, um unsere Praktiken und Ihre Rechte als Kunde zu verstehen.

1. Allgemeine Versandinformationen

• Versandort: Alle Bestellungen werden von unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt.

• Versandpartner: Wir behalten uns das Recht vor, den/die am besten geeigneten Versandpartner für die Lieferung Ihrer Bestellung basierend auf dem Bestimmungsort auszuwählen. Unsere Partner können unter anderem Royal Mail, DHL, FedEx, UPS, Parcelforce sein.

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandziele

• Nationaler Versand (Vereinigtes Königreich):

  • Standard- und Expresslieferoptionen sind verfügbar.

  • Die geschätzte Lieferzeit für Standardversand beträgt 2-5 Werktage.

  • Die geschätzte Lieferzeit für Expressversand beträgt 1-2 Werktage.

• Internationaler Versand:

  • Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Es können jedoch je nach lokalen Import-/Exportbestimmungen Einschränkungen gelten.

  • Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und der beim Checkout gewählten Versandart. Typischerweise dauern internationale Lieferungen 5-15 Werktage.

  • Der Kunde ist für die Zahlung von Zöllen/Steuern/Zoll-/Verwaltungsgebühren gemäß den Landesvorschriften verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Bieten/Kaufen beim Zollamt Ihres jeweiligen Landes, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.

• Vereinigte Staaten (Sonder-Update):

  • Für Bestellungen, die in die USA versandt werden, sind jetzt alle Einfuhrzölle und Zollgebühren im angezeigten Preis enthalten. Kunden können weiterhin für anfallende staatliche oder lokale Umsatzsteuern verantwortlich sein, die beim Checkout berechnet und angezeigt werden.

• Europäische Union (Sonder-Update):

  • Für Bestellungen, die in die Europäische Union (27 Länder) versandt werden, sind alle Einfuhrzölle und Zollgebühren im angezeigten Preis enthalten. Kunden können weiterhin für anfallende lokale Umsatzsteuern verantwortlich sein.

3. Versandkosten

• Um die Versandkosten zu berechnen, verwenden Sie den Versandkostenrechner, der auf der Warenkorbseite verfügbar ist.

• Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen, deren Lieferadresse sich innerhalb des Vereinigten Königreichs befindet. 

• Für US-Bestellungen werden die endgültigen Gesamtkosten (ohne staatliche/lokale Steuern) zur vollständigen Transparenz angezeigt.
• Für Bestellungen in der Europäischen Union (27 Länder) werden die endgültigen Gesamtkosten (ohne staatliche/lokale Steuern) zur vollständigen Transparenz angezeigt.

• Alle zusätzlichen Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren, die vom Zielland erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, falls zutreffend.

• Die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung hängen vom Spediteur ab und können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie im Sendungsverfolgungssystem angezeigt werden.

5. Lieferprobleme

• Verpasste Zustellungen: Sollte ein Zustellversuch erfolglos sein, hinterlässt der Zusteller möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder Abholung.

• Verlorene Pakete: Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit dem Versandpartner zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Reklamationen wegen verlorener Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingereicht werden.

• Fehlende / Falsche Artikel: Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Reklamationen wegen fehlender / falscher Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum eingereicht werden.
• Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.
• Abgelehnte Lieferungen: Wird eine Lieferung vom Kunden abgelehnt, wird die Bestellung an unser britisches Lager zurückgesandt, und die Kosten für die Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag der Bestellung abgezogen.

6. Zoll und Einfuhrabgaben

• Vereinigtes Königreich: Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen enthalten, und es fallen keine zusätzlichen Zölle an.

• Vereinigte Staaten: Einfuhrzölle und Zollgebühren sind in unseren Preisen enthalten. (Ausgenommen staatliche und bundesstaatliche Umsatzsteuern, falls vorhanden)

• Europäische Union: Einfuhrzölle und Zollgebühren sind in unseren Preisen enthalten. (Ausgenommen lokale Steuern, falls vorhanden)

• Andere internationale Ziele: Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrgebühren verantwortlich, die von ihrem Land verlangt werden.

7. Verpackung 

• Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um die sichere Lieferung Ihrer Uhr zu gewährleisten. Wir verwenden, wann immer möglich, umweltfreundliche Verpackungsmaterialien.

• Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit fotografischem Nachweis, damit wir Ihnen helfen können.

8. Ausnahmen und Verzögerungen

• Höhere Gewalt: Wir sind nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Störungen durch den Spediteur.

• Zollkontrollen oder Kurierverzögerungen können gelegentlich die Lieferzeiten beeinträchtigen. Diese liegen außerhalb unserer Kontrolle.

• Hauptsaison: Während der Ferienzeiten oder Werbeaktionen können die Bearbeitungs- und Versandzeiten länger als üblich sein.

9. Rücksendungen und Umtausch

• Informationen zur Rücksendung oder zum Umtausch eines Artikels finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Versanderlebnis zu gewährleisten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns für Ihre Uhrenkäufe entschieden haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:

• E-Mail: info@makydo.com

• Whatsapp: 07706703355